Alle logistieke operaties na de direct marketing. Het betreft in het bijzonder de verwerking van antwoordcoupons, de verzending van documentatie, de verwerking van bestellingen.
Maar ook de verwerking van de aanvraag, het uit het magazijn halen of picken, het verpakken, frankeren of overdragen aan een expeditiebedrijf, het etiketteren, factureren, het verzenden van de bestelling, de opvolging ...